速度才是互联网产品最大的用户体验

Wednesday, May 20th, 2009 | 也谈业界

对于互联网而言，速度包含两个方面：

第一是打开这个页面的物理速度；

第二是用户达到目的页面、功能的流程速度，或者叫做实现速度。

一：物理速度。

物理速度不仅仅是带宽的问题，还有重要的一点：浏览器能不能顶住？

JS这个东西依靠AJAX这个概念，死灰复燃一样马上就又重新充斥到了从导航栏到按钮的页面的每一个角落。如果用IE，一个经常上网的人，每天得“结束任务”好几次。如果电脑配置差点的，根本打不开taobao.com。即使他的单位装了宽带，即使他有消费能力跟需求，即使他具备电子商务支付能力。他就想从淘宝买一个剃须刀，他是干财务工作的，网银不在话下；他对上网也不陌生；完全可以走完taobao的一个购物流程。唯独就是他单位对于电脑设备更新这个东西不敏感，除非坏掉，否则得一直用这个128内存的P3老家伙，在伟大的taobao，这台机器最多最多能承受2-3个页面。他没法一个一个选没法比较。也就是说即使淘宝UDE把淘宝这个超级市场做得的再好，但是台阶太高了，有相当一部分人迈步进去。

当然比淘宝门前台阶还要高的主流网站，很有很多。速度难道不是用户体验该考虑一下的问题吗？

二：实现速度

这个问题涉及到网站得方方面面，太宏大了，随便讲几个小问题。

1：万恶的验证码

验证码这个事物的产生可能与一些黑客与广告有密切关系，但是毫无疑问的是，人们矫枉过正了，泛滥化了。到处要输入这个玩意。且不说有没有别的技术手段可以通过网站管理来实现，单单就说这个初衷，相当一部分的验证码纯粹是为了管理者的利益而牺牲了用户体验。或许他真的无法替代，但是有些地方能不用验证码的真的没必要程式化的加上这个玩意。有些验证码真的就必要，真的就必须吗？这正是我们要思考的问题。

2：”醒目“不等于“炫”“大”“闪”

有没有这种感觉，进一个网站找不到注册或者登陆的地方？心里就有怨念“这个网站谁设计的？难道不知道放醒目一点吗？这明显是我们误解了设计师的用意，没看见人家已经用了一个大大的图片，花哨的设计，上面赫然写着”注册、登陆“吗？

越是头条的新闻，越看不到，人家可能仅仅就是注意的你带蓝色下划线的第一行文字那？

要尊重用户的习惯，链接，按钮该是什么样就应该怎样，让人家能认出这个是链接，按钮来。位置与习惯是醒目的精髓，否则适得其反。

3：TOP10是让用户快速了解你的最好方式

不尽然全是，有些类型的确实如此，虽然有些俗。给别人展示一下咱们最受关注的东西，难道还不能让别人了解我们吗？

4：想让用户花钱，就别给他反悔的机会

能一步到位别走两走。”选“的时候多做工作，一旦用户点了”买“就迅速点吧，要是在商场，人家已经套钱包了。不要先想着另外推荐点啥，注册个VIP什么的，这些事情是你先把他手里的钱拿到手里以后要做的附加工作，而不是钱未入袋以前应该做的事情。

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